Contact en
ondersteuning.

Vragen over een bestelling, een custom project of samenwerken? Vertel ons wat u nodig heeft en uw bericht komt bij de juiste persoon terecht.

We antwoorden normaal gesproken binnen 24 uur, in het Engels of Nederlands.

Contactmogelijkheden

Algemene
ondersteuning.

Bestellingen, verzending, retouren, productvragen en ondersteuning na aankoop.

E mail ondersteuning

Zakelijk
en dealers.

Groothandel, dealeraanvragen, samenwerkingen en commerciële projecten.

E mail verkoop

Bezoek
de studio.

Werkplaatsbezoeken, projectintake en het ophalen van bestellingen op afspraak.

Open route

Snelle antwoorden.

Hoe werken retouren en terugbetalingen?

Retourneer geschikte producten binnen de aangegeven retourtermijn, ongebruikt en in de originele verpakking. Lees de volledige voorwaarden op onze retourpagina of stuur ons een e mail voordat u iets terugstuurt.

Ik heb het verkeerde bezorgadres ingevuld. Wat nu?

Neem direct contact met ons op met uw bestelnummer en het juiste adres. We kunnen het adres alleen wijzigen voordat het pakket is verwerkt of door de vervoerder is opgehaald.

Verzenden jullie wereldwijd en zijn er lokale dealers?

We verzenden naar veel bestemmingen wereldwijd. De beschikbare methoden en kosten worden tijdens het afrekenen getoond. Bekijk voor lokale beschikbaarheid het dealernetwerk.

Wat zijn de levertijden?

De levertijd hangt af van de bestemming, voorraadstatus en vervoerder. Beschikbare bestellingen worden normaal gesproken als eerste verwerkt. Bij custom producten en vooraf bestelde producten staat de verwachte levertijd op de productpagina.

Wat betekent vooraf bestellen?

Met vooraf bestellen reserveert u een artikel voordat het klaar is voor verzending. De geschatte verzendperiode staat op de productpagina. Wanneer een bestelling beschikbare en vooraf bestelde artikelen combineert, kan deze worden verzonden zodra alles compleet is.

Waar kan ik mijn bestelling volgen?

Na verzending ontvangt u per e mail een link om uw pakket te volgen. U kunt de bestelgegevens ook bekijken via uw winkelaccount. Controleer uw spammap wanneer de verzendmail ontbreekt.

Werken spatborden van Forty Customs echt?

Ja. Ze zijn ontworpen om opspattend water te verminderen en toch een minimalistische vorm te behouden. De dekking hangt af van het model, de banden, het weer en de wegomstandigheden. Kies daarom altijd de uitvoering die voor uw fiets is gemaakt.

Welke garantie en ondersteuning na aankoop bieden jullie?

De garantie hangt af van het product en de aard van het probleem. Stuur uw bestelnummer, een duidelijke omschrijving en foto’s of video naar onze ondersteuning. Wij beoordelen vervolgens de snelste passende oplossing.

Waar vind ik installatiehandleidingen en video’s?

Installatiehulp vindt u bij het betreffende product en in onze videogidsen. Blijft iets onduidelijk, stuur ons dan een foto van uw montage voordat u een onderdeel forceert.

Organiseren jullie gezamenlijke fietstochten en evenementen?

We delen komende fietstochten, introducties en community evenementen via onze website en sociale kanalen. Het aantal evenementen verschilt per seizoen.

Kunnen jullie originele onderdelen voor reparaties leveren?

De beschikbaarheid verschilt per model en leverancier. Stuur het fietsmodel, bouwjaar en het benodigde onderdeel. Wij bevestigen of een origineel of passend alternatief beschikbaar is.

Hoe vraag ik onderhoud of een custom project aan?

Begin met een e mail of WhatsApp bericht met het fietsmodel, de gewenste werkzaamheden en enkele duidelijke foto’s. Werkplaatswerk gebeurt op afspraak in Eindhoven. Bekijk ook onze onderhoudsservice.