Kontakt und
Support.

Fragen zu einer Bestellung, einem individuellen Projekt oder einer Zusammenarbeit? Sag uns, was du brauchst, und deine Nachricht erreicht die richtige Person.

Wir antworten normalerweise innerhalb von 24 Stunden auf Englisch oder Niederländisch.

Kontaktmöglichkeiten

Allgemeiner
Support.

Bestellungen, Versand, Rückgaben, Produktfragen und Support nach dem Kauf.

Support per E Mail

Geschäft
und Händler.

Großhandel, Händlerbewerbungen, Kooperationen und gewerbliche Projekte.

Verkauf per E Mail

Besuche
unser Studio.

Werkstattbesuche, Projektbesprechungen und Abholung nach Vereinbarung.

Route öffnen

Kurze Antworten.

Wie funktionieren Rückgaben und Erstattungen?

Sende geeignete Produkte innerhalb der angegebenen Rückgabefrist unbenutzt und in der Originalverpackung zurück. Lies die vollständigen Bedingungen auf unserer Rückgabeseite oder schreibe uns eine E Mail, bevor du etwas zurücksendest.

Ich habe die falsche Lieferadresse angegeben. Was nun?

Kontaktiere uns sofort mit deiner Bestellnummer und der richtigen Adresse. Wir können die Adresse nur ändern, bevor das Paket bearbeitet oder vom Versanddienstleister abgeholt wurde.

Versendet ihr weltweit und gibt es Händler vor Ort?

Wir versenden an viele Ziele weltweit. Verfügbare Methoden und Kosten werden beim Bezahlen angezeigt. Prüfe für die Verfügbarkeit vor Ort unser Händlernetz.

Wie lang sind die Lieferzeiten?

Die Lieferzeit hängt von Ziel, Lagerbestand und Versanddienstleister ab. Verfügbare Bestellungen werden normalerweise zuerst bearbeitet. Bei individuellen Produkten und Vorbestellungen steht die erwartete Lieferzeit auf der Produktseite.

Was bedeutet eine Vorbestellung?

Mit einer Vorbestellung reservierst du einen Artikel, bevor er versandbereit ist. Der geschätzte Versandzeitraum steht auf der Produktseite. Enthält eine Bestellung verfügbare und vorbestellte Artikel, kann sie gemeinsam versendet werden, sobald alles vollständig ist.

Wo kann ich meine Bestellung verfolgen?

Nach dem Versand erhältst du per E Mail einen Link zur Sendungsverfolgung. Du kannst die Bestelldaten auch in deinem Shopkonto. Prüfe den Spamordner, falls die Versandmail fehlt.

Funktionieren die Schutzbleche von Forty Customs wirklich?

Ja. Sie reduzieren Spritzwasser und behalten dabei eine minimale Form. Die Abdeckung hängt von Modell, Reifen, Wetter und Straßenbedingungen ab. Wähle daher immer die Ausführung für dein Fahrrad.

Welche Garantie und welchen Support nach dem Kauf bietet ihr?

Die Garantie hängt vom Produkt und der Art des Problems ab. Sende deine Bestellnummer, eine klare Beschreibung sowie Fotos oder ein Video an den Support. Wir prüfen die schnellste passende Lösung.

Wo finde ich Montageanleitungen und Videos?

Montagehilfe findest du beim jeweiligen Produkt und in unseren Videoanleitungen. Wenn etwas unklar bleibt, sende uns ein Foto deines Aufbaus, bevor du ein Teil mit Kraft montierst.

Organisiert ihr gemeinsame Fahrradtouren und Veranstaltungen?

Wir teilen kommende Fahrradtouren, Produktvorstellungen und Community Veranstaltungen über unsere Website und sozialen Kanäle. Die Häufigkeit variiert je nach Saison.

Könnt ihr Originalteile für Reparaturen liefern?

Die Verfügbarkeit hängt von Modell und Lieferant ab. Sende uns Fahrradmodell, Baujahr und das benötigte Teil. Wir bestätigen, ob ein Originalteil oder eine passende Alternative verfügbar ist.

Wie frage ich eine Wartung oder ein individuelles Projekt an?

Sende zunächst eine E Mail oder WhatsApp Nachricht mit Fahrradmodell, gewünschten Arbeiten und einigen deutlichen Fotos. Werkstattarbeiten erfolgen nach Vereinbarung in Eindhoven. Sieh dir auch unseren Wartungsservice.